歐洲自助：錯過冰河列車，怎麼辦？

作者：潘釔天

出發前已訂好瑞士昂貴的冰河列車（Glacier Express），結果當天沒搭到，怎麼辦？

放心，瑞士車站裡的售票員服務都不錯，好好地把情況跟他們說，他們會很有耐心地解決~~但是會當著你的面跟旁邊的同事抱怨~~ XD

冰河列車在我們眼前開走了

我們原本預計搭乘早上 9:15 從聖莫里茨（St. Moritz）到策馬特（Zermatt）的冰河列車，總車程將近 8 小時，出發前也是訂位、訂票、訂餐，所有要事先買好的票都搞定了，就等當天上車。

結果當天記錯列車出發時間，在聖莫里茨飯店悠閒的吃早餐、整理行李，直到拿出印出來的訂票資訊，再看看手錶上的時間，哇靠只剩 10 分鐘啊！

退房還要先去櫃台結帳，剛好飯店有其他旅客也要去車站，就順便將我們一起接駁過去，明明在車上還看到冰河列車在月台，下車後拖著行李立刻衝進車站，心想著運氣不錯，趕在最後一刻上車。

結果，它，動，了。

在我們眼前開走了。

月台的另一側停著另一台晚一小時出發的冰河列車，我們去售票櫃台，詢問是否能換到其他班次，得到的答案是：

現在是旺季，今天的冰河列車都滿了。

有什麼票都拿出來！

為了不影響後續策馬特的行程，我們決定放棄冰河列車，只要能到策馬特就好。售票員很有耐心的幫我們查票，晚一個小時出發到策馬特的普通車，但無法像冰河列車一樣直達，中途必須轉車 4 次，總車程（包含換車時間）約 8 小時 12 分鐘。

建議如果也遇到一樣的情況，在跟售票員工溝通的時候，身上有什麼票都要跟他們說，像是我們有買瑞士半價卡、冰河列車的訂位、訂車票、餐費。因為冰河列車的車票費用（不是訂位費）可以抵普通車票，當時售票員提供我們普通車的替代方案，並要我們付錢，刷卡完後我問她：「冰河列車車票不能折抵嗎？」

售票員：「我剛剛有問你們有沒有車票，你們說沒有。」

我：喔！抱歉，我可能沒聽到。（你有問嗎？）

把冰河列車車票給售票員看之後，售票員要回刷卡收據，但車票有給我們，過程中還不停跟旁邊同事抱怨，而且用英文 XD

錯過列車，以為很糟。

順利搭上替代的普通車之後，一開始我們都很失望沒搭上期待已久的冰河列車。列車長來查票的時候，看著車票知道我們的情況也覺得很可惜。我突然想到，一路上沒看到有其他軌道分支，難道......

「請問我們的路線跟冰河列車一樣嗎？」我拿著售票員給我們的轉車資訊問列車長。

「是呀，路線一樣喔！你們只是錯過列車，但沒有錯過風景。」

列車長這句話很有療癒效果，畢竟對我們來說，瑞士不是每年都能來旅遊的地方。我們再次望向車廂，發現很少拉著行李廂的觀光客。大口呼吸，發現可以自由開啟的車窗，空氣比全景觀玻璃車窗更自然（前幾天搭伯連納景觀列車我睡死）。

我們意外地當不成必去必做什麼的觀光客，體驗沒有經過包裝的行程，沒有看似透明卻厚重的景觀玻璃，普通車簡單、樸實，但也一樣能俐落地穿越冰河山脈。

拿掉心中的濾鏡，旅行更輕盈。

售票員其實人很好

回國後寫下這段經歷，查詢瑞士國鐵 SBB 的 APP，在出發地輸入 St. Moritz，目的地輸入 Zermatt，除了冰河列車的行程，也有出現普通車的行程，但路線居然不是跟冰河列車同一條，而且總時程還縮短到只有 6 小時 30 分鐘！

我猜 APP 預設跑出的行程是「最快到達的行程」，如果要搭乘跟冰河列車一樣路線的普通車，要在 via 輸入 Andermatt，就會出現 IR / Direction Chur 的普通車，每小時一班，點進去後會有轉車的所有資訊，時間、月台、列車車號與終點站。